구축부터 운영까지,
안정적인 IT 플랫폼을 완성하는 기술지원
설계·구축·운영·장애 대응까지 전 과정에서 안정성과 성능을 보장합니다.
구축 지원
운영 안정화
장애 대응
성능 최적화
프로젝트 기술지원
리티스는 좋은 과정이 좋은 결과를 만든다는 사실을 알고 있습니다.
분석
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고객사 환경 및 인터페이스 분석
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인터페이스들의 Response, Request Body 및 Header 데이터 분석
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Legacy 인터페이스 및 데이터 타입 확인 및 변환 요구사항 확인
설계
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분석 단계에서 정의된 요구사항에 맞는 설정 정의
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API Request, Response Header 및 Body 메시지 구조 및 필드 정의
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API 오류 시 오류 코드, 메시지 구조 및 필드 정의
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정의된 요구사항에 필요한 정책 설계 작업
설치 및 구현
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개발환경 구축
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각 제품에 대한 설치 및 정책 적용
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분석, 설계, 정의된 요구사항에 맞는 customizing
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제품 단위테스트
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고객의 보안 정책에 맞는 개발 및 구현
테스트
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제품 및 추가 개발한 Custom Module에 대한 기능 테스트 수행
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성능테스트 지원
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시나리오 작성
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구현
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테스트 수행
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수행 결과서 작성 지원
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보안성 심의 테스트 지원
이관
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개발, 검증환경에서 운영환경으로 이관을 위한 이행계획 수립
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운영서버 이관
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운영자, 사용자 매뉴얼 등 표준 산출물 작성
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인수인계 및 교육
제품 기술지원
제품 설치 및 업그레이드는 물론, 정기점검을 통해 장애를 예방하고, 모니터링하여 시스템이 안정적으로 운영되도록 기술 지원 서비스를 제공합니다.
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Layer7 API Gateway
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Kong Gateway
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litis API Creator
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litis API Monitoring
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litis API Portal
기술지원 대상 제품
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고객사 환경에 맞춰 구성 방안을 도출
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고객사의 개발/검증/운영 등의 환경에 설치
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제품의 EOS/EOL에 따른 최신버전 설치 및 기존 Data Migration 지원
설치
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제품 벤더사가 제공하는 신규 패치, 버그 패치 적용 지원
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제품 내 지원하는 템플릿 신규 생성 및 변경 지원
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고객사의 제품 기능 및 부하 테스트 지원
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교육 서비스 제공
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구축된 제품 및 관련 3rd Party Software에 대한 설정 변경 지원
기술지원
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고객사요청에 따라 해당 제품 Health Check 수행
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제품의 로그를 분석하여 이슈 사항 점검
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도출된 이슈 사항이 있는 경우 그에 대한 개선 방안 제시
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이슈 및 개선 방안에 대한 보고서 작성 및 제출
점검 & 모니터링
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장애 분석 및 원인 파악 지원
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운영자의 지시 또는 작업 절차에 따른 제품의 재기동 및 복구 지원
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긴급 조치 및 장애 원인에 대한 분석 보고서 작성 지원